يوفر موقع دزاير مامز لزبائنه خدمة الإرجاع (مجانا) في حالة المنتجات التالفة أو الخاطئة, بغرض الاستبدال او استرجاع المبلغ. سيتم استرداد المبلغ عن طريق تحويل الرصيد (خلال حد اقصى 10أيام) أو استبدالها مقابل نفس المنتج.

يمكنك تقديم طلب الإرجاع بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. او الاتصال على الرقم: 0552831817

لن يكون الزبون مؤهلا لطلب الإرجاع إلا إذا كان طلبه يتوفر على الشروط التالية:

  • ان يكون المنتج في غلافه الأصلي وغير مستخدم تماما،مرفقا بالفاتورة الأصلية.
  • ان لا تتجاوز مدة 48 ساعة كاملة ابتداء من تاريخ استلامك لطلبيتك
  • في حالة الإرجاع بغرض استرجاع المبلغ المدفوع، فإن رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع، وسيتم خصمها من المبلغ المدفوع.  يتم استرجاع رسوم التوصيل في حالة الأخطاء التي تحت مسؤوليتنا. مثل عدم تطابق المنتج الذي تم استلامه مع المنتج المطلوب (الكمية،النوع،المقاس، اختلاف تام في اللون ).

ما هي الخطوات التالية؟

  • بعد طلب الاستبدال أو الإرجاع وتسليم الطرد الى وكيل شركة التوصيل.
  • عند عودة الطرد، سيتم فحص المنتج الخاص بك.
  • لن يتم إرجاع أي منتج عاد غير مكتمل أو تالف أو متهالك أو غير مختوم، وسيتم إعادته وبالتالي لن يتم استرداده.

إذا كان منتجك يفي بشروط الإرجاع، فسيتم ردها في مدة أقصاها 10 أيام بعد الفحص

يمكنك إلغاء طلبك قبل شحن المنتج.

يمكنك الاتصال بنا من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 إلى الساعة 16:00، على الرقم التالي:
0552831817 ، أو أرسل لنا رسالة على العنوان التالي:
[email protected] .من المهم القيام بذلك قبل شحن الطلب، وإلا يجب عليك دفع رسوم التوصيل

إلغاء الطلب بعد الشحن

ليس لديك خيار لإلغائه ولكن يمكنك دائمًا إرجاعه. ننصح زبائننا بقراءة وصف المنتجات جيدا قبل شرائها وفي حالة أي استفسار يرجى زيارة صفحة شروط وقوانين الموقع او التواصل مع خدمة الزبائن.
أي إرجاع لم يتم فيه احترام هذه الشروط، لن يتم قبوله وسيتحمل صاحبه كامل الرسوم الناتجة عن ذلك.