الأحكام والشروط:

 .هذه الأحكام والشروط العامة تعقد بين الموقع الجزائري دزاير مامز .

“نحن”، “موقعنا” يشير إلى  dzairmoms.dz.

“أنت” أو “زبون” يعني أي شخص يدخل إلى موقع ويب dzairmoms.dz

الموضوع:

الى جميع الزبائن، بغض النظر عن طبيعتهم، ان الأحكام و الشروط العامة المذكورة أدناه تنطبق على جميع الطلبات .على موقعنا الإلكتروني أو عبر خدمة العملاء لدينا، أو عبر صفحتنا الرسمية على الفيسبوك :www.facebook.com/أنا-و-أمي ٍ

في حالة عدم الامتثال الأحكام والشروط من قبل الزبون، يفقد هذا الأخير جميع حقوقه ، يحتفظ موقع دزاير مامز بإمكانية التعديل في أي وقت من الأوقات الأحكام والشروط ، من أجل احترام أي لائحة  جديدة أو لتحسين استخدام موقعها ولذلك تكون الاتفاقية سارية المفعول بمجرد تسجيلك في موقعنا أو انشاء طلبية. 

المنتجات والأسعار:

معظم المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة وجاهزة للإرسال فور انشاء طلبيتك، ما عدا المنتجات المتبوعة بكلمة (غير متوفر)، الأسعار المعروضة في الموقع ثابتة ومعرضة للتغيير في اي لحظة ,وهذا لضمان افضل سعر وجودة.
يلتزم يوومي بضمان دقة و صحة المعلومات ( توفر , مقاس , الوان , سعر ) الخاصة بالمنتجات, في حالة عدم توفر احد المنتجات التي طلبتها لسبب من الأسباب , فسيتم تنبيهك بذلك فورا ,سواء عبر الهاتف او عبر الايميل , وفي هذه الحالة يحق لك الغاء طلبيتك , او استبدال المنتج بمنتج اخر.

:يمكنك أيضا إقتراح منتج

في  حال  رغبتك  بتوفير  منتج  جديد  لا  يوجد  في  الموقع , راسلينا  وأخبرينا به في هذه الصفحة،  لنقوم  بتوفيره  لك.

 أيضا في حال وجدتم أي من منتجاتنا المعروضة في موقعنا بسعر أقل في أي محل او متجر الكتروني في الجزائر, فسنوفر لكم المنتج بالسعر الأقل, لنجعلكم اكثر سعادة

الدفع: 

  للزبون ثلاث طرق للدفع وهي:

الدفع نقدا (كاش) عند الاستلام:

يمكنك أن تقوم بالدفع نقدا (كاش) مباشرة عند استلامك طلبيتك من وكيل التوصيل

الدفع عبر بريد الجزائر (السي سي بي): 

في حالة اختيارك لهذه الطريقة، فسيتوجب عليك دفع المبلغ كاملا و مسبقا الى حسابنا سي سي بي, ثم إرسال صورة إثبات الدفع إلينا عبر الإيميل [email protected] او الاتصال بالرقم :0552831817
فور تأكدنا من وصول المبلغ الى حسابنا، سيتم تأكيد الطلبية وإرسالها في أسرع وقت ممكن.

:حسابنا البريدي

7454059 Clé 21
RABEH BOUZIDAN
I

الدفع عن طريق باي بال “Payement by Paypal”:

 الزبون يختار المنتجات التي في “السلة”، مع التعديل إذا لزم الأمر (كميات والوان …)، والتحقق من عنوان التسليم أو اي معلومات معلومات جديدة. ثم يتم حساب تكاليف الشحن وتقديمها إلى العميل. بعد ذلك، يختار الزبون طريقة الدفع “Payment by Paypal”.

الطلبيات:

لشراء أي منتج تريده من موقعنا، كل ما عليك هو اتباع الخطوات التالية على موقعنا.

مراحل الشراء من موقع دزاير مامز؟

1 – اختيار المنتجات التي تريد شراءها وإنشاء طلبية على الموقع بملء معلوماتك وعنوانك

2 – بعد إتمام عملية إنشاء طلبيتك سيتم الاتصال بك فورا عبر رقم هاتفك لتأكيد الطلب

3 – بعد التأكيد سيتم تجهيز طلبيتك خلال 24-48 ساعة وارسالها مع شركة التوصيل الى العنوان الذي اخترته. مدة التوصيل تتغير على حسب مقر ولايتك.
 4 – عند وصول طلبيتك الى ولايتك سيتصل بك العميل عبر رقم هاتفك لتسليمك إياها

5 -الدفع يكون عند الاستلام (عميل التوصيل يسلمك الطلبية وأنت بدورك تدفع له)

6 – بعد استلامك لمشترياتك ستكون لديك مدة 7 أيام كاملة لاستبدالها أو إرجاعها في حالة لم تكون راض بها.

عند انشاء طلبيتك على الموقع فسيتم فورا ارسال فاتورة وملخص مفصل لكامل المعلومات على الإيميل الخاص  المنتجات، الكمية، السعر الإجمالي، العنوان **
 في حالة كانت هذه أول طلبية لك على موقعنا، فلن يتم ارسالها لعنوانك إلا بعد تأكيدها معك عبر الهاتف.
تأكيد الطلبيات لا يتم الا عبر الهاتف، حيث سيقوم أحد موظفينا بالاتصال بك عبر رقمك بعد انشائك لطلبيتك للتأكد معلوماتك (رقم هاتفك، عنوانك، المبلغ الكلي 
 فور استلامك لطلبيتك الأولى بنجاح , فسيتم تفعيل عضويتك أوتوماتيكيا, ولن تحتاج بعد ذلك لتأكيد طلبياتك المقبلة عبر الهاتف

يكون لموقعنا الحق في إلغاء اي طلبية لأي سبب من الأسباب التالية :

– كل زبون لا يرد على اتصالاتنا لتأكيد طلبيته وهذا بعد عدة محاولات. 
– كل زبون سبق له ان رفض استلام طلبية مؤكدة, سواء كان هذا بعدم رده على اتصالات عميل التوصيل أو لأي سبب اخر لم تكون لنا مسؤولية فيه. 
– كل زبون لديه مشكلة في طلبية سابقة لم يتم حلها , او مازالت قيد المعالجة.
– كل زبون مشتبه في صحة ومصداقية معلوماته ( عنوانه , معلوماته الشخصية , …. )

 الشحن والتوصيل:

  جميع الطلبيات على موقعنا نقوم بإرسالها عبر شركات توصيل مختصة في هذا المجال, وهذا في كامل التراب الوطني
 توصيل الطلبيات يتم عادة في العنوان المذكور في الطلبية, ما عدا بعض العناوين والولايات التي يصعب الوصول اليها حاليا, او ان شركة التوصيل لا توفر خدماتها فيها.
 في حالة عدم اعلامنا مسبقا, و غيابك اثناء اول محاولة توصيل من طرف عميل , او عدم ردك على مكالماته, فلا تقلق سيتم برمجة محاولة ثانية اخرى في يوم لاحق. 

 في حالة فشل توصيل طلبيتك او رفضك لاستلامها دون سبب , فسوف يؤدي هذا الى حظر مؤقت لحسابك.
 يمكنك تفادي هذا الحظر بإعلامنا مسبقا باحتمال غيابك او عدم تواجدك بعنوانك قبل استلامك طلبيتك, لنقوم بتأجيل محاولة التوصيل الاولى لموعد اخر, شرط ان لا يتجاوز الموعد 7 أيام.
 بالتعاون مع شركاء التوصيل, لا يمكنه في أي حال ضمان جدول زمني دقيق لتسليم طلبيتك، ولكننا نشجعك على اعلامنا بأوقاتك المفضلة لنحاول تجنب أي إزعاج لجميع الأطراف المعنية.

ملاحظات هامة:

– يلتزم الزبون بتحمل مسؤولية التحقق من صحة وسلامة ووجود كامل المنتجات اثناء استلامه طلبيته, و في حالة وجود اي مشكلة يجب إعلامنا خلال أقل من 24 ساعة بالاتصال على الرقم 0552831817
– نقوم بارسال الطلبيات في علب وطرود مغلقة جيدا , ولهذا يلتزم الزبون بعدم قبول استلام اي علبة او طرد كان مفتوح مسبقا , وفي حالة عكس ذلك فيتحمل مسؤوليته . 

– يلتزم الزبون ابلاغنا فورا بأي مشكلة او تأخير في توصيل طلبيته من شركة التوصيل , حتى لا يتحمل مسؤولية رجوع الطلبية ولا يتم حظر حسابه من بعض الخدمات.
– رسوم التوصيل مدرجة في المبلغ الكلي للطلبية و هو المبلغ المكتوب في الملصقة الموجودة فوق الطرد ,

ومنه يتحمل الزبون مسؤولية التحقق من المبلغ المكتوب قبل الدفع لوكيل التوصيل.
* للاطلاع أكثرعلى تفاصيل الشحن و التوصيل يمكنك زيارة صفحة الشحن و التوصيل . 

الاستبدال والاسترجاع:

يوفر موقع دزاير مامز  لزبائنه خدمة الإرجاع (مجانا) في حالة المنتجات التالفة أو الخاطئة, بغرض الاستبدال او استرجاع المبلغ. سيتم استرداد المبلغ عن طريق تحويل الرصيد (خلال حد اقصى 10 أيام ) أو استبدالها مقابل نفس المنتج.

يمكنك تقديم طلب الإرجاع (اتصل بنا من الصفحة أو قم بإرسال بريد إلكتروني إلى  او
الاتصال على الرقم : 0552831817

لن يكون الزبون مؤهلا لطلب الإرجاع إلا إذا كان طلبه يتوفر على الشروط التالية:

  • ان لا تتجاوز مدة 48 ساعة كاملة ابتداء من تاريخ استلامك لطلبيتك
  • . أن يكون المنتج في غلافه الأصلي وغير مستخدم تماما، مرفقا بالفاتورة الأصلية.
  • في حالة الإرجاع بغرض استرجاع المبلغ المدفوع، فإن رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع، وسيتم خصمها من المبلغ المدفوع.  يتم استرجاع رسوم التوصيل في حالة الأخطاء التي تحت مسؤوليتنا. مثل عدم تطابق المنتج الذي تم استلامه مع المنتج المطلوب (الكمية، النوع، المقاس، اختلاف تام في اللون (.
ما هي الخطوات التالية؟
  • بعد طلب الاستبدال أو الإرجاع وتسليم الطرد الى وكيل شركة التوصيل.
  • عند عودة الطرد، سيتم فحص المنتج الخاص بك.
  • لن يتم إرجاع أي منتج عاد غير مكتمل أو تالف أو متهالك أو غير مختوم، وسيتم إعادته وبالتالي لن يتم استرداده.

إذا كان منتجك يفي بشروط الإرجاع، فسيتم ردها في مدة أقصاها 10 أيام بعد الفحص

يمكنك إلغاء طلبك قبل شحن المنتج.

يمكنك الاتصال بنا من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 إلى الساعة 16:00، على الرقم 0552831817، أو أرسل لنا رسالة على العنوان التالي: [email protected]

من المهم القيام بذلك قبل شحن الطلب، وإلا يجب عليك دفع رسوم التوصيل

إلغاء الطلب بعد الشحن

ليس لديك خيار لإلغائه ولكن يمكنك دائمًا إرجاعه.

ننصح زبائننا بقراءة وصف المنتجات جيدا قبل شرائها يرجى التواصل مع خدمة الزبائن.
أي إرجاع لم يتم فيه احترام هذه الشروط، لن يتم قبوله وسيتحمل صاحبه كامل الرسوم الناتجة عن ذلك.
* للاطلاع على طريقة و خطوات طلب الاستبدال او الاسترجاع يمكنك زيارة صفحة سياسة الارجاع .

كيف تسجل في صفحة مؤسسات و مختصين:

أنتم مركز رعاية الأطفال من ذوي الإعاقة ,أنتم مدرسة خاصة,أنتم روضة أطفال,أنتم مركز تدريب تربية وعلاقات أسرية’أنتم جمعية متخصصة في الاسرة’أنتم مركز تدريب أطفال,أنتم مركز رعاية الأيتام,أنتم مركز تسلية والعاب,أنتم مركز تكوين مربيات أطفال,أنتم مركز تعليم لغات للأطفال,أنتم مركز إعادة تأهيل حركي

وتبحث عن زيادة عدد العملاء او الانتشار أكثر مع اشهار مجاني.

موقع أنا وأمي يوفر لكم خدمة الاشتراك المجاني في الموقع مع المميزات التالية:

  • موقع أنا وأمي هو بالأساس متجر لبيع المنتجات الخاصة بالأم والطفل وهذا يعني انا نسبة تصفح الموقع من الأمهات تكون عالية وبالتالي سهولة ظهور اسم  مؤسستك تكون أكبر.
  • الوصول لشريحة أكبر من العملاء والمستهدفين في وقت قياسي.
  • تجمع كل ما يخص الام والطفل في موقع واحد يعني تركيز أكثر وضهو أكثر.
  • القدرة على استهداف شريحة معينة من العملاء.
  • سهولة الوصول للمعلومات عنك وعن خدماتك دون الحاجة للاتصال المباشر بك.
  • انخفاض تكلفت الاشهار مقارنة بغيره من الوسائل الإعلانية الأخرى كالتلفاز أو الراديو
  • عدد مربعات الإشهار في واجهة الموقع محدودة يعني ضهور أكثر
  • عدم وجود إشهارات مشوشة مثل قوقل أدسنس
    ويمكنك كتابة إسمك، عنوانك، رقم الهاتف’ إيميلك, موقعك, الخدمات التي تقدمها كل ذللك بالمجان, للتسجيل يمكنك إرسال معلوماتك الكاملة عبر صفحة أعلن معنا   ونحن نقوم بنشرها مباشرة في الموقع.
  •  و يمكنك زيادة إمكانية الظهور في مربع إشهاري في والواجهة الرئيسية للموقع بدفع مبلغ رمزي حسب مدة
  •  الإشهار:700دج للأسبوع مع أسبوع مجاني
  • للتسجيل أو للإستفسار  يمكنك الاتصال عبر صفحة أعلن معنا أوعبر الرقم :0552831817
  • إمكانية الإعلان في صفحتنا على فيسبوك

المسؤولية

يتم العقد مع موقع dzairmoms، في عملية البيع عن بعد ، فقط من خلال الالتزام الشروط و الأحكام. ولا يمكن تحميلها المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن استخدام الإنترنت مثل فقدان البيانات أو التطفل أو الفيروسات أو انقطاع الخدمة أو مشكلات طوعية أخرى. *

إن تأكيد الطلب يعني قبول شروط البيع هذه، والاعتراف بالمعرفة الكاملة والتنازل عن شروط الشراء الخاصة بها. ستكون جميع البيانات المقدمة والتأكيد المسجل دليلاً على صحة المعاملة. إذا كان المشتري لديه عنوان بريد إلكتروني وإذا كان قد أدخله في نموذج الطلب الخاص به، فسوف يتصل بك dzairmoms عن طريق البريد الإلكتروني لتأكيد تسجيل طلبه.

ملكية فكرية

جميع عناصر موقع dzairmoms.dz هي ولا تزال الملكية الفكرية والحصرية لموقع dzairmoms. لا يسمح لأحد باستعمال، أو استغلال، أو استخدامها لأي غرض من الأغراض، ولو جزئيا ، عناصر الموقع سواء في شكل صورة أو شعار أو بصري أو نص.

حل النزاع

تخضع المساعي الحالية للمبيعات المخصصة لقانون التجارة الإلكترونية الجزائرية رقم 18-05 مؤرخ في 24 شعبان 1439 الموافق 10 ماي 2018